مرحبًا بك في كينزي ، هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم وصولك إلى واستخدام الموقع ونطاقاته الفرعية والمواقع والخدمات والأدوات التابعة له. بقبولك لهذه الشروط والأحكام وباستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ولن تخرقها كمستخدم.
اتفاقية المستخدم هذه سارية المفعول عند القبول، إذا كنت لا توافق على الإلتزام باتفاقية المستخدم هذه، فيرجى عدم الدخول إلى هذا الموقع أو التسجيل به أو استخدامه. قبل أن تصبح أو تستمر كعضو في الموقع، يجب أن تقرأ وتوافق على اتفاقية المستخدم وسياسة الخصوصية ويمكنك الإطلاع على (“سياسة الخصوصية”).
يجب عليك قراءة اتفاقية المستخدم هذه وسياسة الخصوصية والوصول إليها وقراءة جميع المعلومات المرتبطة الأخرى المشار إليها في اتفاقية المستخدم هذه، لأن هذه المعلومات تحتوي على مزيد من الشروط والأحكام التي تنطبق عليك كمستخدم لمتجر كينزي، يتم دمج هذه المعلومات المرتبطة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الخصوصية بالرجوع إلى اتفاقية المستخدم هذه.
التواصل معنا
باستخدامك كينزي أنت توافق على أننا قد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق نشر إشعارات على الموقع. أنت توافق على أن جميع الاتفاقيات والإخطارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نقدمها لك إلكترونياً تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية.
يتطلب كينزي موافقتك خلال عملية التسجيل على إرسال رسائل إلكترونية ترويجية لإعلامك بأية تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية جديدة تمت إضافتها إلى الموقع. إذا قررت في أي وقت عدم رغبتك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، فيمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هذه بالنقر فوق الارتباط الموجود في أسفل أي بريد إلكتروني ترويجي.
تلبية الطلبات
يجوز لنا قبول أو رفض طلبك في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج الذي طلبته ونفاده من مخازننا، مع التأكيد على أننا نحرص على تحديث بيانات موقعنا بشكل مستمر لتفادي أي سوء تفاهم. يمكننا رفض التعامل مع أحد العملاء لسبب معين، مثل أننا تلقينا منه معاملة سيئة عند الدفع أو أننا اكتشفنا انه تلاعب بنا وسبب لنا خسائر معينة.
يمكنك تقديم طلبك عبر الموقع بخطوات سهلة وبسيطة المفروض لا تتجاوز دقيقة واحدة لإنشاء طلبك وتأكيده.
كل المنتجات المعروضة متوفرة في مستودعاتنا وسيتم تجيهزها وإرسالها مباشرة بعد تأكيد طلبك عبر موقعنا الإلكتروني، إلا المنتجات التي تجد فيها وسم: غير متوفر في المخزون.
نلتزم في كينزي يتوفر معلومات دقيقة وصحيحة على كل المنتجات المعروضة في موقعنا مع إرفاقها بصور واضحة من عدة زوايا لكل منتج.
توصيل الطلبيات
نوعية وجودة خدمة التوصيل من الأمور التي نوليها إهتمام كبيرة ونعمل على تحسينها بشكل مستمر، لذلك نحرص على إختيار أفضل وكلاء التوصيل، لنوفر لكم تجربة تسوق ممتعة ومضمونة
كينزي بالتعاون مع شركاء التوصيل, لا يمكنه في أي حال ضمان جدول زمني دقيق لتسليم طلبيتك، ولكننا نشجعك على اعلامنا باوقاتك المفضلة لنحاول تجنب أي إزعاج لجميع الأطراف المعنية.
للزبون كل الحق في مراجعة طلبيته عند إستلامها والتحقق منها قبل الدفع.
يلتزم الزبون بتحمل مسؤولية التحقق من صحة وسلامة ووجود كامل المنتجات اثناء استلامه طلبيته, و في حالة وجود أي مشكلة يجب إعلامنا خلال أقل من 24 ساعة بالاتصال على البريد الاكتروني او رقم الهاتف
نقوم بارسال الطلبيات في تغليف محكم , ولهذا يلتزم الزبون بعدم قبول استلام أي علبة أو طرد كان مفتوح مسبقا، وفي حالة عكس ذلك يرجى التواصل معنا فورا خدمة الزبائن قبل إستلام طلبيته.
رسوم التوصيل مشمولة في المبلغ الكلي للطلبية و هو المبلغ المكتوب في الفاتورة الملصقة فوق الطرد , في حالة طلب وكيل التوصيل أي مبلغ إضافي على المبلغ المكتوب في فاتورة الطلبية يرجى الإتصال بنا فورا للتبليغ عنه.
في حالة وجود أي مشكلة أو سوء تصرف من وكيل التوصيل يجب الاتصال فورا بخدمة الزبائن عبر الهاتف : وسنكون سعداء بحل أي مشكلة لديكم وإرضائكم.
توضيحات مهمة للغاية
متجر كينزي ليس منصة للمزاد ولا بنكًا، ولا يقدم مزادات أو خدمات مصرفية، الموقع عبارة عن منصة على الإنترنت تسمح بشراء المنتجات التي نوفرها، ويمكننا مستقبلا أن نفتح الباب للتجار والموردين للبيع على المنصة مباشرة.
يمكننا أن نغير أسعار المنتجات، سواء من خلال تخفيضها أو رفعها، حسب سعر السوق وأيضا الطلب عليها وعروض التخفيضات التي نقدمها بشكل محدود وفي المناسبات المختلفة.
ليس لديك الحق في كتابة مراجعات مسيئة تتضمن السب والشتم والألفاظ البديئة، يحق لنا حذف مراجعتك في هذه الحالة بدون الرجوع إليك.
وليس لديك الحق أيضا في الكذب بهذه المراجعات سواء للحصول على تعويض معين أو تشويه صورة المتجر او للترويج للمنتج.
ما دمنا نقوم بتسوية المشكلة عبر الدعم الفني، لا يحق لك بأي طريقة من الطرق نشر محادثاتنا عبر المنتديات والشبكات الإجتماعية ومحاولة الضغط علينا، هذا لا يساعدك في حل مشكلتك.
لا يحق لك أن تستخدم خدماتنا بأي طريقة من شأنها أن تضر بالمنصة أو توقفها عن العمل أو تسبب مشاكل لبقية المستخدمين.
حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات المضمّنة في الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات ورموز الأزرار والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتصنيفات البيانات والبرمجيات، هي ملكية وحقوق التأليف والنشر الخاصة بموقع كينزي ومستخدميها موردي المحتوى أو مرخصيها ومحمية بموجب حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو غيرها من حقوق وقوانين الملكية الفكرية.
لا يجب على المتاجر المنافسة أو مواقع أخرى نسخ النصوص والعناوين وتنزيل الصور من موقعنا، ويعد هذا انتهاكا فاضحا لحقوقنا، ويمكننا اللجوء في هذه الحالة إلى الجهات التي يمكننا من خلالها الدفاع عن حقوقنا.
سياسة إستبدال السلع:
بشرائك من كينزي أنت توافق على سياسة الإستبدال والإسترجاع الخاصة بمتجرنا وهي كالتالي
الحالات التي لا يمكن إستبدال السلع فيها:
عند تقديم طلب الإستبدال بعد الوقت محدد لذلك ،وهو 2 يوما من تاريخ الإستلام.
ضياع التغليف الأصلي للمنتج أو وجوده في حالة سيئة غير قابلة لإعادة الإستعمال، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.
عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.
المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.
منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
سياسة إسترجاع السلع وإستعادة المال
بشرائك من كينزي أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إسترداد المال إلا في حالات خاصة محددة في صفحة الإستبدال والإسترجاع.
الإبلاغ عن أي مشكلة في الموقع
الرجاء الإبلاغ عن مشاكل من أي نوع أو انتهاكات لاتفاقية المستخدم هذه إلى كينزي إذا كنت تعتقد أن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك قد انتهكت، يرجى إخبارنا أيضا من خلال نموذج اتصل بنا.
أخر تحديث: 18 فيفري 2020